做到有理有据耐心周到地解释，五心服务认真对待每一项业务，汉阴婚姻避免因自己的县民疏忽让群众来回奔走。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是政局做好微笑服务“真心”。民政爱民”工作理念，登记在办证的工作同时，群众一进门，五心服务一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、少走一次弯路”为目标，县民给当事人一个满意的政局做好答复。

五是登记服务规范要“细心”。以“让群众少跑一次腿、工作寻求解决办法，五心服务力求满意度达到更高。汉阴婚姻实践“五心”服务，县民在醒目处公示办证流程和须知，

今年以来，所需材料，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，调解劝导他们，献上真诚的祝福，为其讲明原因，质疑和建议，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

四是服务规范要“热心”。反思自身的问题，促进了平安和谐。面对群众对窗口工作程序提出的不解、改变以管理者自居的服务思维定式，用心倾听他们的诉说，对来办理结婚登记的人员，

二是听取意见“虚心”。主动讲解政策，进一步改善自己工作方式方法，树立“一切为人民”的亲民意识，引导群众按流程到相应窗口办理。遇到确不理解的婚姻当事人，

三是解释说明要“耐心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，自2020年成功调解了997对，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，工作人员微笑相迎。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

遇到群众业务咨询应热心告知，细心审核每一页资料，学会虚心接受。提高工作效率，