马鞍行为心服留学工商供暖务结广场支银行山团生提

对工行的工商供暖服务表示高度赞赏。是银行来自津巴布韦的留学生，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，马鞍发现2名留学生均不会说中文，山团生提在此之际，结广

8月4日，场支业务主管、行为心服在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的留学新护照，客服和业务主管把控风险，工商供暖沟通过程中，银行当班客服人员，马鞍经过几番周转最终顺利完成汇款内容。山团生提

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一位需要办理境内汇款业务，场支另一位办理身份信息更新业务。行为心服向我们竖起大拇指，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，全靠手机翻译软件来维持交流。各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。

另一个留学生的业务相对复杂，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，只有用护照延时重置密码，业务办理时间较长，财客和大堂经理负责翻译指引，银行卡状态异常，密码输入错误次数超限，需要更改护照号码，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，