全网点学习，工商

二、银行拿不准的马鞍业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，要双人进行审核，山当将业务流程重新梳理，涂支运营主管与经办柜员在远程授权提交前，行多针对每日远程授权情况开展复盘学习，措并程授提高运营质量。举压降远绝率全力压降远程授权拒绝率。权拒要重点反思，工商利用晨会、银行双人复核。马鞍由运营主管组织客服经理进行学习，山当提高处理的涂支实效性和准确度。

行多

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切实降低远程授权拒绝率，

三、做到不犯“低级错误”，

一、确认无误后再提交，

为进一步压降远程授权拒绝率，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，避免同样的错误再次发生。做好笔记，认真总结，掌握业务的操作流程，严格落实双人复核制度，午间休息等碎片化时间，及时复盘。加强学习。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，