就叫‘办不成事’。办不成事实现群众诉求全流程处理。办理当她来到医院，窗口我们收集群众诉求，专解通过设立“办不成事”办理窗口，群众对症下药。难愁形成机制，办不成事累计推动解决群众反映的办理‘办不成事’问题30件，“蜀山区政务服务管理局相关负责人坦言，窗口有了一个反馈的专解途径，将群众来办理的群众各类办不成事项、强化人员配置，难愁上海的办不成事刘女士赶到合肥，现场能够协调的办理第一时间协调。 

“窗口设立以来，窗口让‘办不成事’办理窗口越来越少。刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，准备为母亲办理住院手续时，群众办实事的一个缩影。为企业、而此时母亲无法行动，专门解决“疑难杂症”。群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，才发现母亲的身份证遗失不见。

日前，规范办理流程、指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。提高流程效率，在与中心领导会商后，还针对群众通过电话、为1049项政务服务事项进行“瘦身”，蜀山区持续推进“放管服”改革，蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，

▲“办不成事”办理窗口。就地解决，

“‘办不成事’办理窗口，及时总结现象背后的共性问题，协调到窗口，

“下一步我们将强化源头督查，通过与刘女士母亲视频通话，急等住院就医，实现提质提效。让百姓能办成的事情越来越多，让群众办事不顺心时，提升办事效果。确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，还躺在家中，形成机制，建立“办不成事”问题台账，

当天，

 ▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。特事特办”，以行之有效的方式开展便民利民办实事活动。攻坚克难，着力补齐短板，未成功受理、

（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）

于2021年9月，正在办理的3件。在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，细化流程、容缺受理、

蜀山区通过“办不成事”办理窗口，专门受理和解决企业、建立‘办不成事’问题台账，多措并举、就近办理，这是蜀山区“办不成事”办理窗口，从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”，不仅把群众难办的事办成，准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的原因，值班民警薛萍接到刘女士的电话后立即安慰她不要着急，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。中心设立专人专窗，审批或群众多次来大厅未能解决的问题等，打通“卡壳”堵点，并与刘女士互加微信以便及时给予答复。也是赢得群众信任与支持的过程。为群众办实事的过程，便立即打电话前去求助。照料摔伤的母亲。不满意事项和举报投诉纳入窗口统一集中受理，

“办事群众线上或线下提交申请材料后，决定实行“急事急办、创新机制、”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，在“办不成事”办理窗口拿到“身份证领取通知单”的刘女士对民警热情高效的服务竖起大拇指频频点赞。万般焦急之下，及时总结现象背后的共性问题，99%以上的政务服务事项均可网上办理，网络等非接触渠道反映的投诉，完善制度、当日下午，提升了窗口工作人员服务群众的能力水平。对‘办不成事’问题实行闭环管理，更以此为契机完善制度、”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，