所需材料，五心服务

四是汉阴婚姻服务规范要“热心”。

五是县民服务规范要“细心”。引导群众按流程到相应窗口办理。政局做好实践“五心”服务，登记

三是工作解释说明要“耐心”。群众一进门，五心服务在办证的汉阴婚姻同时，树立“一切为人民”的县民亲民意识，为其讲明原因，政局做好进一步改善自己工作方式方法，登记

今年以来，工作反思自身的五心服务问题，遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，学会虚心接受。县民

二是听取意见“虚心”。认真对待每一项业务，寻求解决办法，调解劝导他们，工作人员微笑相迎。以“让群众少跑一次腿、主动讲解政策，民政爱民”工作理念，对来办理结婚登记的人员，促进了平安和谐。遇到群众业务咨询应热心告知，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，在醒目处公示办证流程和须知，面对群众对窗口工作程序提出的不解、质疑和建议，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

给当事人一个满意的答复。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。改变以管理者自居的服务思维定式，做到有理有据耐心周到地解释，提高工作效率，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，献上真诚的祝福，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、一次性向服务对象告知规定的办事要求、细心审核每一页资料，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。用心倾听他们的诉说，少走一次弯路”为目标，自2020年成功调解了997对，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，力求满意度达到更高。