12月3日下午，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人整个过程流畅而高效，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，进行了双人核实的工行上门服务。手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞客户对此夸赞不已，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，
次日上午，服务在老人的真实情况及代办意愿确认后，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，面对此情，大堂经理迅速询问了解其难处，（龚轩）
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