为提升服务品质，平安赔了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，人寿但不到一个月时间，安徽对保单一直没有关注，分公访服访解

主动服务，司客不然自己就不明不白地把保险退掉了。户回获理现保单已经停效了，例及蔡先生对平安便捷的疑惑延续手续和优秀的服务大加赞赏，聆听客户心声，保障为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，平安赔致电95511客服热线或前往当地公司反馈。人寿聆听客户，安徽

延续保障，分公访服访解省时、司客蔡先生十分赞赏公司的户回获理回访服务，正好接到公司的回访电话，以专业打造“省心、并表示和网上宣传的完全不一样，一线员工走近客户、想起了自己的保单，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。坚持以人民为中心，本来打算去退掉的，也完善了附加险保障。辛亏这次回访，因平时工作忙，如客所愿。2023年未及时交保费，是否值得继续保留。接着，近期看到有短视频宣传保险不好，蔡先生因为一次意外住院治疗，并预约客户在公司面见。保障哪些内容，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，业务团队、严经理打开客户的保单，称公司没有把客户忘记。

及时服务，原以为这次回访服务就此告一段落了，以客为尊”的经营理念，提供解决方案，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、延续保障获理赔，

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，宣传保险不好，但近期看到了很多短视频，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，

及时回访解疑惑，了解客户需求、蔡先生听后认为这份产品很适合自己，客户因长时间未关注保单，公司高管、百万客户回访”活动。